淮南学习标杆优服务

淮南学习标杆优服务

该小区为综合性高层住宅，2013年11月首批交付并投入使用，距今已有10年时间，是寿县物业服务投诉率最低的小区。考察中，小区物业服务单位新华物业相关负责人带领大家参观了小区重点管理...，接下来具体说说

今年是“淮南市住宅物业管理服务提升年”，为进一步提升全市物业服务水平，树立物业服务行业标杆典范，促进物业服务先进经验和创新做法交流互学，助推行业高质量发展，日前，市物业管理协会组织30余家物业服务企业赴寿县开展观摩考察。

本次观摩考察的是荣获2022年度淮南市市级“优秀（新建）小区”的玫瑰公馆小区。

该小区为综合性高层住宅，2013年11月首批交付并投入使用，距今已有10年时间，是寿县物业服务投诉率最低的小区。

考察中，小区物业服务单位新华物业相关负责人带领大家参观了小区重点管理区域，对小区环境、遛狗场所及新能源充电桩建设等作了重点介绍，带领大家考察了监控室建设、配电房配置、地下**、水泵房等相关设施设备，对各类资料编辑管理情况进行了详细讲解，并传授了经验做法。

观摩人员看到物业管理的亮点及用心之处，不时拍照记录。

观摩考察过程中，大家对新华物业寿县玫瑰公馆项目的一些用心之处印象颇深：小区的每一座路灯杆，都编了号。路灯不亮了，只要报出号，物业人员能依号赶去维修；小区公共绿地遛狗处，装置有一只小铁盒，里面装有废报纸和一次性手套；每栋楼的显眼处，都刷有“高空抛物 害人害己”的警示语。为解决业主充电需求，物业多次和供电部门沟通协调，解决业主汽车充电烦恼。

座谈会上，示范（优秀）项目代表分享了日常经验和做法，各物业服务企业代表认真聆听，并对日常工作中遇到的疑惑现场提问，大家畅所欲言，互相讨论，气氛活跃。

据介绍，寿县物业管理起步于1997年，目前，城区有物业服务企业30家，新老城区实施物业管理的住宅小区和物业管理区域84个，已成立业主委员会（物业管理委员会）80个，组建率95.2%，预计年底组建率达100%。

在物业企业日常管理中，严格建立“红黑榜”企业信用制度，对“红榜”企业进行推优和招投标加分，“黑榜”企业定为企业诚信不合格，实行淘汰制，提升物业行业整体服务水平。

深入推进“皖美红色物业”建设，完善小区业主自治工作。

积极开展物业管理服务提升行动，积极化解各类信访投诉，不断增强了广大居民获得感、幸福感。

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